Suporte
Gente de verdade, não bot. Fale com a gente e receba resposta em até 48 horas úteis.
E-mail de suporte
Inclua o e-mail da sua conta SKYRE e, se for sobre um alerta específico, a rota e o horário — resolve mais rápido.
O alerta chegou mas a tarifa mudou. Por quê?
As janelas de tarifa em milhas duram, em média, de 4 a 8 horas — algumas fecham em minutos. A companhia controla o estoque, então uma oportunidade pode subir de preço ou sumir entre o alerta e a sua emissão. Por isso cada alerta traz a janela estimada de validade.
Como assino, cancelo ou restauro a assinatura?
- Assinar: dentro do app, na aba Premium. O pagamento é processado pela App Store.
- Cancelar: Ajustes do iPhone → seu nome → Assinaturas → SKYRE → Cancelar. Vale a partir do fim do período já pago.
- Restaurar: reinstalou o app ou trocou de iPhone? Toque em "Restaurar compras" dentro do app, logado na mesma conta Apple.
- Reembolso: solicitado diretamente à Apple em reportaproblem.apple.com.
Não estou recebendo notificações
- Confira Ajustes do iPhone → Notificações → SKYRE → Permitir Notificações;
- Desative o modo Foco/Não Perturbe ou adicione o SKYRE às exceções;
- Dentro do app, revise seus aeroportos e filtros — se o filtro estiver muito restrito, chegam menos alertas.
O SKYRE emite a passagem pra mim?
Não. O app te avisa e te leva ao site oficial da companhia; a emissão é feita por você, com o seu CPF e a sua conta do programa. O SKYRE nunca pede as suas senhas.
Quero excluir minha conta e meus dados
Use a opção de exclusão de conta dentro do app ou escreva para contato@skyre.app. A remoção é concluída em até 30 dias, conforme nossa Política de Privacidade.